Política de Reembolso
A TudoTemBR preza pela satisfação dos seus clientes e, por isso, oferece uma política de reembolso clara e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
- De acordo com a lei, você pode solicitar o reembolso do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Para dar início ao processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo E-mail suporte@tudotembr.com ou pelo telefone +55 (16) 99116-9517.
2. Condições para Reembolso
- O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios que o acompanham.
- Após o recebimento e verificação das condições do produto devolvido, procederemos com o reembolso.
3. Processo de Devolução e Rastreamento
- Após a solicitação, forneceremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar a devolução do item até a chegada ao nosso centro de distribuição.
- Uma vez confirmado o retorno e a integridade do produto, iniciaremos o processo de reembolso.
4. Forma de Reembolso
- O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
- Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na sua fatura, dependendo da operadora.
- Para pagamentos realizados via Pix, o valor será devolvido em conta bancária informada pelo cliente, no prazo de até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
5. Produto com Defeito
- Em casos de defeito de fabricação, você poderá optar pelo reembolso integral ou pela troca sem custo adicional. O prazo para solicitar a troca ou reembolso por defeito é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Contato
Telefone: +55 (16) 99116-9517
E-mail: suporte@tudotembr.com
Endereço: José de Paiva Roxo 289 - Parque Industrial Lagoinha - Ribeirão Preto - SP - CEP: 14095-040
Horário: Segunda a Sexta-feira (9:00-17:00)