Política de Troca e Devolução
A TudoTemBR valoriza a satisfação dos seus clientes e busca oferecer a melhor experiência de compra. Nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor no Brasil.
1. Prazo de Garantia e Direito de Arrependimento
- Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Caso decida exercer seu direito de arrependimento, faremos o reembolso completo ou, se preferir, realizaremos uma troca sem qualquer custo adicional.
2. Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todos os acessórios originais.
- A devolução será realizada através de um código de rastreamento, que permitirá o acompanhamento do retorno do produto até nós.
3. Procedimento para Troca e Devolução
- Entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail suporte@tudotembr.com ou telefone +55 (16) 99116-9517, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Nossa equipe enviará instruções detalhadas e um código de rastreamento para que a devolução seja simples e segura.
- Assim que recebermos o produto e confirmarmos as condições, procederemos com a troca ou reembolso.
4. Reenvio sem Custo
- Nos casos de trocas, o reenvio do produto será feito sem custo adicional para o cliente.
Contato
Telefone: +55 (16) 99116-9517
E-mail: suporte@tudotembr.com
Endereço: José de Paiva Roxo 289 - Parque Industrial Lagoinha - Ribeirão Preto - SP - CEP: 14095-040
Horário: Segunda a Sexta-feira (9:00-17:00)